Términos y Condiciones

1. Objeto y ámbito de aplicación del acuerdo

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de todos los productos de juego, servicios y apuestas deportivas proporcionados en la plataforma de Casinia Casino. Al completar el proceso de registro en el sitio web casinia-espana.com, el usuario acepta de forma automática y en su totalidad las presentes normas. No se permite la interacción con la plataforma sin el consentimiento del reglamento actual.

2. Requisitos de los usuarios y estatus legal en España

El acceso a los juegos de azar con dinero real está abierto exclusivamente a personas que hayan alcanzado los 18 años de edad (o la edad de mayoría de edad establecida por la legislación de su jurisdicción específica). Casinia Casino opera bajo una licencia internacional de Curazao (8048/JAZ2016-050). Los jugadores en España deben asegurarse por sí mismos de que la participación en casinos en línea internacionales, no regulados por el organismo local DGOJ, no infringe las restricciones legales personales aplicables a ellos.

3. Registro, verificación de datos y reglas de autorización

Para crear una cuenta en Casinia Casino, el cliente se compromete a proporcionar información personal verídica, incluyendo nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección de residencia y teléfono de contacto. La moneda recomendada para los jugadores españoles es el euro (EUR). El titular de la cuenta está obligado a:

• indicar datos personales estrictamente reales y actualizados;
• mantener en secreto los parámetros de acceso (Casinia Casino Login);
• recordar que la creación de perfiles duplicados (multicuenta) está categóricamente prohibida y conlleva la anulación del saldo.

4. Verificación de identidad obligatoria (Procedimiento KYC)

De acuerdo con los estándares internacionales de seguridad, antes de realizar el primer retiro de fondos, cada cliente está obligado a pasar por el procedimiento de verificación KYC (Know Your Customer). Para confirmar la identidad y la dirección de residencia, es necesario subir a la cuenta personal una copia del pasaporte o documento de identidad (DNI/NIE), así como una factura de servicios públicos reciente. El tiempo medio de revisión de los documentos por parte del operador es de unas 8 horas, sin embargo, si no se disponen de los documentos en el momento de solicitar el retiro, el proceso general puede demorarse.

5. Principios de juego limpio y acciones prohibidas

Los usuarios están obligados a utilizar la plataforma interactiva exclusivamente con fines de entretenimiento, guiándose por los principios del juego limpio. En el sitio web está estrictamente prohibido:

• el uso de cualquier software automatizado, scripts, bots o inteligencia artificial;
• la aplicación de esquemas fraudulentos, estrategias para eludir el sistema o la colusión con otros participantes;
• el uso de vulnerabilidades del software para obtener ganancias garantizadas.

6. Reglamento de pagos y límites de retiro

El depósito de saldo y el retiro de ganancias se realizan a través de pasarelas de pago integradas (tarjetas bancarias, monederos electrónicos Skrill y Neteller, vales prepago Paysafecard, así como criptomonedas Bitcoin, Tether y Litecoin). El importe mínimo de depósito es de 10 euros. El abono de los fondos se realiza de forma inmediata y sin comisiones. El retiro de fondos está sujeto a los siguientes matices:

• las transacciones con criptomonedas y las transferencias a e-wallets tardan hasta 24 horas;
• las transferencias bancarias y los pagos a tarjetas pueden tardar de 2 a 5 días laborables en procesarse;
• debido a verificaciones de seguridad exhaustivas, el plazo máximo de retiro de fondos en casos específicos puede llegar a los 6 días;
• los límites mensuales de retiro están estrictamente vinculados al nivel actual del usuario en el programa VIP (desde 7.000 hasta 20.000 euros).

7. Uso de bonos y condiciones de apuesta (Rollover)

Todas las ofertas promocionales, incluido el paquete de bienvenida de hasta 6.000 euros y 400 giros gratis, se regulan por las normas de apuesta. Al activar los bonos (por ejemplo, con el código CASINIA100), el cliente se compromete a cumplir con los requisitos de rollover en un plazo de 10 días a partir de su activación. El rollover estándar para la parte en dinero es de 35x, y para las ganancias de los giros gratis es de 40x. Las diferentes categorías de juegos tienen un porcentaje de contribución distinto: las apuestas en las máquinas tragamonedas contribuyen al 100%, mientras que los juegos con crupier en vivo (Live Casino) y los juegos de mesa solo aportan un 10% al cálculo del rollover.

8. Fallos técnicos e interrupción del proceso de juego

La administración de Casinia Casino se esfuerza por garantizar el funcionamiento ininterrumpido de la plataforma, sin embargo, no se hace responsable de las interrupciones causadas por proveedores externos de comunicación o por el mantenimiento técnico de los servidores. En caso de un fallo del sistema que provoque una visualización incorrecta de los resultados en las tragamonedas o juegos en vivo, todas las rondas en disputa y las ganancias otorgadas en ese momento serán anuladas.

9. Responsabilidad por la seguridad de la cuenta

El jugador es el único responsable de la seguridad de sus datos de acceso. Cualquier acción realizada en el sitio web tras un inicio de sesión exitoso utilizando el usuario y la contraseña del cliente se considerará acción del propio titular de la cuenta. Ante la sospecha de un acceso no autorizado por parte de terceros, el usuario debe notificarlo inmediatamente al servicio de atención al cliente.

10. Limitación de responsabilidad material del casino

Los servicios de Casinia Casino se proporcionan “tal cual”. La empresa Rabidi NV y sus socios no se hacen responsables de los daños financieros directos o indirectos, la pérdida de beneficios o el daño moral derivados del uso del sitio web, así como a consecuencia de la participación o no participación del jugador en los juegos de azar y apuestas.

11. Protección de la propiedad intelectual

Todo el contenido gráfico, el diseño de interfaz de inspiración medieval, las marcas comerciales, los logotipos, los textos y el código de software alojados en el dominio casinia-espana.com son propiedad intelectual exclusiva del operador. Queda prohibida cualquier copia, reproducción o uso no autorizado de los materiales con fines comerciales sin el consentimiento previo por escrito del titular de los derechos.

12. Derecho a modificar las reglas vigentes

El casino se reserva el derecho de introducir cambios, adiciones y correcciones en los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso personal a los jugadores. La nueva versión de las normas entra en vigor legal inmediatamente después de su publicación en acceso abierto en el sitio web oficial.

13. Ley aplicable y resolución de disputas

Las relaciones entre el usuario y la plataforma se rigen por las normas del derecho internacional y la legislación de Curazao. Antes de recurrir a las instancias judiciales, las antes se comprometen a intentar resolver el conflicto por la vía amistosa mediante la presentación de una reclamación oficial al servicio de atención al cliente disponible las 24 horas en la dirección [email protected].